Kebijakan Privasi
Di NutriKuat Indonesia, kami percaya bahwa kepercayaan adalah fondasi dari setiap hubungan, termasuk hubungan digital. Data Anda adalah tanggung jawab kami.
Transparansi Kami, Nyaman Anda
Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana Anda mengontrolnya. Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak menggunakan data pribadi untuk tujuan yang tidak Anda setujui.
Data Yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi hanya sebatas kebutuhan operasional toko online dan komunikasi layanan pelanggan.
- • Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon yang Anda gunakan saat mendaftar.
- • Transaksi: Alamat pengiriman, detail pesanan, dan riwayat pembelian (untuk keperluan pengiriman dan dukungan pelanggan).
- • Interaksi Situs: Data dasar seperti alamat IP, jenis browser, dan perangkat yang Anda gunakan, hanya untuk analisis teknis dan keamanan.
Tujuan & Penggunaan
Konfirmasi Pesanan
Detail kontak Anda digunakan untuk mengirim konfirmasi pesanan dan notifikasi status pengiriman.
Dukungan Pelanggan
Riwayat transaksi membantu kami menangani pertanyaan atau keluhan Anda dengan cepat dan akurat.
Peningkatan Layanan
Data anonim digunakan untuk memahami preferensi pengguna dan memperbaiki pengalaman berbelanja.
Skenario Nyata: Lupa Password
Andi ingin mengganti akun email di akun NutriKuatnya. Dia klik "Lupa Password", masukkan email lama, dan menerima link reset melalui SMS ke nomor yang terdaftar. Setelah mengatur ulang, dia login dengan email baru. Semua histori pesanan tetap tersimpan karena identitas akunnya terhubung pada informasi pendaftaran awal, bukan alamat email. Perubahan email tidak menghapus data riwayat pembelian karena itu diperlukan untuk catatan resmi dan garansi produk.
Hak & Kontrol Atas Data Anda
Akses & Koreksi
Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan, atau mengoreksi ketidakakuratan melalui halaman akun atau dengan menghubungi kami.
Penghapusan Data
Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait, dengan catatan kami harus menyimpan data transaksi selama tuntutan hukum berlaku.
Tarik Persetujuan
Anda dapat menarik persetujuan untuk pemasaran email kapan saja dengan link "berhenti berlangganan" di footer email kami.
Keamanan Akun
Gunakan kata sandi unik dan jangan bagikan. Segera laporkan aktivitas mencurigakan ke kami.
Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data. Informasi hanya dibagikan dengan mitra yang diperlukan (ekspedisi, payment gateway) dengan standar keamanan yang ketat.
Mitos vs. Realitas Data Pribadi
Memahami cara kerja data online membantu Anda membuat keputusan yang lebih aman. Kami ingin membantu membersihkan beberapa kesalahpahaman umum.
Mitos: "Semua data disimpan selamanya."
Realitas: Kami menghapus data pribadi setelah tidak diperlukan untuk tujuan hukum atau operasional. Akun tidak aktif akan dihapus sesuai periode retention kami.
Mitos: "Lacak browsing hanya untuk iklan."
Realitas: Data dasar membantu kami mengidentifikasi masalah teknis dan memahami pola umum (misal, kesulitan checkout) untuk memperbaiki situs.
Mitos: "Setelah memberikan email, tidak bisa dikontrol."
Realitas: Anda selalu dapat menyesuaikan preferensi komunikasi di akun Anda, termasuk membatasi notifikasi atau pemasaran.
Pertanyaan Tentang Kebijakan Privasi?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi kami. Kami siap membantu dengan jelas dan transparan.